一、微信小店营销经典案例分析
一切结论产生在分析研究之后;在分析研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。那么下面是我整理的微信小店营销案例分析相关内容，希望对你能够有所帮助。
一家江湖菜馆，25张桌，有且只有一个服务员，端菜、选菜全靠顾客“自己动手”。莫嫌店家拽，客官抢到来，这家实体店95*的订单来自微信，夏季月营收超15万。有人大赞：老板，你这O2O做得好!老板两眼一愣：啥子叫O2O?
老板陈星宇，85后，酷爱打游戏，吹垮垮。他这家***丝气质浓郁的馆子，从两年前的不温不火，到如今的四家分店，陈星宇说，都是微信玩出来的。
“今年准备在南岸开个旗舰店。”说这话时，陈星宇又暴露了***丝气质“到时候尝试只用微信下单，把收银员都省了。”
江北区建新东路长安医院对面，横著一排大排档，在众门店中，一家名为“钓龙无刺鲫鱼”的馆子，***丝得容易被人忽略。灯箱广告的LED灯坏了一排，除去两扇贴了广告的玻璃门，顾客进出的过道仅1.5米。记者慕名前去采访时，往返了两道才找到了门。好在店内也算别有洞天，进门上楼拐角，贴著***的海报抢眼：扫码加微信，一律8.8折。这店生得怪，上二楼即为天台、下一楼则是背街，就这么也摆下了25张桌，门面虽小，夏季生意却好得让人眼红。
“主打无刺鲫鱼和干锅，95*订单从微信来，员工5人，其中1人为服务员，不端茶送水，只收发菜单顺便***打扫清洁。”陈星宇说，旺季一个月流水能达15万，冬天稍冷清，但也时不时有为微信好友的企业高管来包场。
才开馆子时，陈星宇也走过传统路线。发**、做车载广告什么的，折腾三五次，10万元的退伍费就见底了。2012年，陈星宇守着这家不温不火的小门面。“本店小，还挤在一堆大排档里，很少引人注意。”陈星宇说，直到2013年初，在朋友的指点下，他才开始用微信做生意。
刚开始几十个好友，却有能力让一道“奇葩”菜火了三个月。“去年4月，一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜，我硬是让厨子整了出来，顾客相当满意，当即传了微信，好友一转发，第二天有人点名来吃‘番茄炒丝瓜***:/***’。”陈星宇说，这道黑暗料理捧红了馆子3个月，也让陈星宇见识了微信之威。“爆点爆点爆点，不怕门店小就怕爆点少。”后来，陈星宇通过打折，进店就让顾客扫码关注，天天挖空心思想着如何和顾客玩。
“饮食选择有很多，能带给食客快乐，才会成为**。”陈星宇说，而这得靠互动**强的玩法。通过玩，他的微信好友，仅一年就从*初的三四十人增加到数千人;营业额从一天三四百元到旺季一月超过十五万元……
要点：不开公众号用私号像人一样写段子
商家玩微信，一定要有可持续的“店魂”，比如金晶妹儿的买家秀，烧白哥的相亲秀。“我的特点就是***丝爱玩也爱吹垮垮。”陈星宇确定了路线，用玩的方式天天送福利。
“要和顾客玩起来，公众号不行，没人看，还要靠私号，但私号也讲究人格化。”陈星宇的**招就是讲故事，写段子。他善于利用自嘲来逗顾客开心，每天段子不超过3条，**不打硬广，有时候他还像顾客一样去批评某道菜不好吃，将私号人格化。
要点：一起***打进前三就送礼
“除了吹垮垮，这个私号还喜欢打游戏，所以*乐乐不如众乐乐。”去年夏天，陈星宇邀约微信好友玩手游“雷霆战警”、***竞赛，每周公布一次战果，超过他的前40名送花生一份，前三名免费送菜品。游戏一推出，天天都有人加好友私聊：老板，我今天第几名?
另外，店里每出一道新菜品，陈星宇会在微信上释出征集菜名。名字被选用的，素菜可在店里终生免费，荤菜则享受高额折扣。被选中菜名的顾客钟宇蛟就获得了一道素菜的终生免吃权：“吃了一个夏天现在都吃够了，不过关键是好耍!”
“微信上大家都叫我***丝老板，菜馆也要贯彻***丝路线。”陈星宇说，线上下，他将选单做成答题卷：选择题是12道固定主打菜，顾客只需选菜画勾，简答题为配菜，顾客可根据店内黑板上每天提供的机动食材，随意搭配。答题卷上，老板友情备注：认真填写，可用拼音替代。
“很多顾客选单都会拍上微信传播。”陈星宇说，因为依靠微信订单，店里几乎不需要跑堂，陈星宇顺势推出实体店店魂，在墙上两排歪歪扭扭的手书——论江湖，粗乱杂，请随意，莫客气，自己动，丰衣足——钓龙无刺鲫鱼宣。为了鼓励这种自助服务，陈星宇会送每位顾客酸角汁一瓶，相当于把节约的人力成本变成赠品。
记者：很多人称赞你O2O做得好，你觉得餐饮店转型的关键是什么?
陈星宇：其实我不懂什么叫O2O，我也没什么文化，只知道好耍，大家都要**化。现在好味道很多，能够真正留住顾客，要打破传统饮食习惯，让他们觉得是一件好玩的事请。
记者：餐饮店微信营销的精髓是什么?
微信有几个特*，注定了餐饮行业非常适合做微信营销，
1.高分享*：吃喝玩乐，是大家高度愿意与粉丝，朋友分享的事情。很多人都养成了这样的习惯：别吃，我先发个微信;聚餐时：合影发下微信。
2.广泛*：餐饮服务是本地化服务，是人们*基本的生活消费之一，人们对餐饮类实用资讯的需求十分广泛，每天都有人问：有什么好吃的推荐么?
3.实时*：人们需要的餐饮方面的资讯，往往是实时的、实用的资讯，微信的传播速度*快，刚好满足实时的需要。
那么到底怎样才能利用微信营销来做好餐饮业务呢?很多人面对这个问题，可能会微微一笑，并说：“这很简单，只要申请一个微信公众号，然后到餐厅周围传送宣**，在宣**上印上微信公众号码的***，然后吸引大家关注。*后再在微信上为使用者送上一系列的优惠券以及**活动策划。”但真的是这样就可以了吗?试想一下，你如果到了一个陌生餐厅周围，你会去关注这家餐厅的微讯号吗?可能*不大。所以，光凭借这种理论上的做法，显然行不通。而且，我们也可以想象一下，**有那么多餐饮企业，大部分都会采取微信营销，但是为什么用微信营销取得成功的却并不多?我们就一起来看下餐饮企业如何运营微信。
基于微信自身可以获取周围使用者这一特点，微信附近商家、移动商圈的业务是微信正在开拓的新方向。对于使用者来讲，又增加了一项便捷的功能;而对于商家来讲，则是又增加一个推广方式和营销商机。建议餐饮类商家先注册公众账号，在粉丝达到500之后申请**进行营销，因为这样更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送资讯和解答消费者的疑问，更重要的是，可以借此免费搭建一个订餐平台。
首先，应将促销与内容分开各做一个公众账号。这样做的好处是，当用户想使用优惠券的时候，不至于在诸多推送资讯里找，只此一张，方便快捷。单*用来推送内容的账号可看作是专为品牌的忠实粉丝提供，满足他们希望了解更多企业资讯的需要。
同时建议商家对每天**的资讯做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的资讯可以是**菜式推荐、饮食文化、优惠打折等方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的资讯，同时也方便回复新老顾客的提问。这种人*化的贴心服务肯定会受到顾客的欢迎，一旦触发顾客使用微信分享自己的就餐体验，就进而形成口碑效应，会大大提升商家品牌的**度和美誉度。
店面是充分发挥微信营销优势的重要场地。在选单的设计中新增***并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众账号增加精准的粉丝;二来也积累了一大批实际消费群体，这对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用的宣传推广材料都可以附上***，当然也可以**制作x展架、海报、DM**等材料进行宣传。
微信其实是为商家提供了一个与使用者沟通的新渠道，通过不同的沟通形式和内容可以达到不同的效果，例如通过互动游戏，可以提高使用者黏*，如果游戏设计得合理，还可以引发使用者带动周围的朋友一起参与，达到口碑营销的效果。
5.签到打折活动举例，用活动吸引消费者参与
微信营销比较常用的方法就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。要根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是不可接受的，相反，有了缜密的计划和预算之后完全能够实现以小成本打造一场效果**的活动。
自从去年11月开始，我以一个地铁附近的小仓库、一辆小推车为起点，开始在西二旗周边的IT区域卖石榴汁。从推著小推车转一天、被动等待顾客**，一直到现在开始做店面、开展营销活动、甚至借用轻应用、微信等移动网际网路手段开始了所谓的O2O之路，大半年的时间里，作为一个个体起步的小创业者，从码农转身为卖果汁的石榴哥，在这个过程中，我学到了很多。
一、要解决的**个问题：如何建立商家和使用者之间的信任
作为一个小的个体创业者，*初选择一个区域来做好创业开端很重要。如果一定要套用“网际网路思维”，那就是细分环境下的产品定位问题***不过这并仅是网际网路行业要思考的问题;任何行业任何产品，要先确认的都是产品定位***。产品定位可以从两个角度看：一方面是在众多同类产品中，如何定位，脱颖而出;另一个方面，对于创业个体而言，如果同类竞品并未覆盖到所有区域，那么在哪个地域推广产品，即在某个区域的所有商品中，选定定位。在北京，卖果汁的很多，但是卖类似于石榴汁的很少;在西二旗，基本没有卖果汁人群。到底有没有市场需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。
要在某区域内实现良好的产品售卖，建立使用者对商家的关注和信任，有着至关重要的作用。为了建立有效的关系链，我做了下面几件事。
1、现场制作：两个石榴一杯纯果汁，毫不掺假，货真价实
别人叫我石榴哥，但我给自己起的品牌名称，却叫做“果真”。不仅仅是为了叫上去好听，我的果汁，确实非常纯粹。以石榴汁举例，每一杯小杯石榴汁，都是用三个石榴压榨出来，不掺任何水，这一点就已经同目前大多数的果汁店区分开来。而一杯小杯石榴汁，也刚刚卖15元。这些操作，都是当着各位顾客的面现场完成的。因此，顾客对于整个过程非常了解，而对产品也有充分信任。产品甚至高于预期，相互信任即可建立。
2、附加服务：送货**，态度良好，送小福利
初期，我的制作能力和售卖能力有限，而果汁的核心使用者群在本地区总人数中占比较小;同时，这批核心使用者又基本都是回头客，所以我很容易就和顾客们建立了相对比较*识的关系。建立起这样的关系之后，我将售卖模式进行了一个小的调整，从原先的每到固定时刻顾客出门找到我的售卖车购买果汁，变成了顾客通过移动网际网路留言的方式，提前预定，我在固定时刻送果汁至固定地点。这样使我和顾客双方的**成本都降低了。
在这个环节，如果仅靠传统的沟通模式***如**订单***等，其实并不是*好的方式。移动网际网路工具就显示出了巨大的价值。
初期，我尝试了个人微讯号的沟通，效率提升很多，也会通过**微信内容，推介新产品、更新送货资讯;后来一天轻应用的PM来买果汁的时候，提到了轻应用。我本身就是码农，去年就听说过轻应用，尝试了一下，使用了一套小店铺模板，也做了一个轻应用。***推广开来后，也有相当一部分使用者通过轻应用留言下订单，我在后台统一管理，进行配送。
二、运营思路：如何制造小范围内的爆点，留住使用者
事实上，通过上述的方案，能够吸引并留存的，也仅仅是少数顾客。如果小富即安，那这样的方式没有任何问题;但我希望未来能够越做越大。因此，也在顾客、朋友、家人的建议下，尝试了一些小的营销手段，以实现在本地区人群之中的口碑传播。
西二旗地区人群的特点非常明显。这里遍布了网际网路公司。因此，根据周边人群兴趣点和属*，我在果汁售卖小车上挂上横幅，写着“程式设计师改行卖果汁”。果然，这一招一出来，口碑迅速传播，我的品牌**度迅速上升，那个时段很多顾客会给我拍照;而很多过来的顾客，也都会提到是听说了我的改行故事。给品牌做一个故事，相当于给产品附加了一个价值，其实褚橙就是用的这个思路。后来，我也增加了更贴近网际网路思维的一些渠道营销方式，如放个人微信***，放支付宝***，放上轻应用***。这些都增加了品牌好感度和顾客对我的记忆度。***号 vcaishen
在有了初期的比较稳定的顾客小圈子之后，一方面我继续努力做这些已有顾客的留存，也在想办法拉动新增。新增的手段主要有两种：
***1***调动现有使用者群体进行口碑扩散。我认为，对于LOCAL O2O来说，口碑扩散尤其重要，且效果**。例如上述的一些运营手段，就引发使用者群体之间的口碑扩散，收效不错。
***2***在重大的节假日，也进行一些优惠的运营活动，如买果汁送水果，收效很好。但是这种方式仍热是在留存方面做努力;后来，我也尝试了买一送一。一般来说，一名顾客一天喝一瓶果汁就足够了，附送的另一瓶，为保持新鲜度，一般顾客也不会留到第二天再喝。这样，顾客会将附送的果汁送给同事。买一送一，留存和新增亮点都做到了。
离开了网际网路行业后，我也尝试过其他行业的创业。几经实践，*终以个体身份售卖果汁。我很喜欢这个事业，而我的理想并非一辆小车即可承载。尽管未来的目标高远，但仍要脚踏实地步步为营地实现。对于目前的我来说，实现未来目标的**步，就是如何更好地稳固在西二旗商圈的地位，并形成一个稳定的规模化***。
我现在面对的问题：小车生产能力有限;团队人手有限;需要更好地整合微信、轻应用乃至支付宝等各种O2O渠道手段。
1***在百度新大楼的地址附近，选定了一个小间，作为固定店面。听说百度即将建成新址。新址的特点是，楼更大，会***百度目前在北京的所有员工，同时附件也有其他公司;新址比现在的西二旗商圈要更荒凉，服务业尚未得到充分发展。可以说，这有巨大的潜在市场，同时竞争尚未形成。目前大楼未建完，租金低，现在是很好的切入时机。有了根据地，未来我可以进行规模化运营。
2***目前的人员配备方面，只有我和另一名同事，一人专门进行果汁制作，另一人负责配送。这方面我倒认为不需要提前做好详细规划，但是要有所准备，这样可以根据未来业务发展情况进行调整和发挥。
3***在将渠道和手段整合方面，我目前*倾向于利用轻应用进行整合。我也在根据自己的使用体验，为轻应用团队提一些建议，包括做*基本必要但更灵活的互动***整合微信的功能***、支付环节加入、定位能力增强。未来，我希望借助轻应用的平台，实现我个人O2O的小闭环，并为未来开扩产业链、做出系列连锁做好准备。
四、说了这么多经验，也有一点感想：
1***适合别人的，未必也适合自己，要分析自己的特点，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的创业故事，但是以自己的经营能力，只凭个人账号，无法解决遇到的全部问题。因此，一方面我们要低头自省，另一方面，也要抬头看路。不是要走*通畅的路，而是走*适合自己的路。
2***和顾客群建立好关系，将能获得很多输入，提升自己的水平。自己一个人做事业，未必方方面面都是*懂的。而很多顾客给了我很多建议，将我不擅长的部分进行弥补;同时，也让顾客对于品牌有了更多亲切感和好感度。为什么选秀粉都很忠诚?因为他们参与了偶像的塑造。道理是想通的。
3***很多人会说不知道自己喜欢什么。其实，未必要急于发现自己真正想要的是什么。很多时候，知道自己不要什么，已经是很宝贵的财富;而基于个人阅历和经验，终有一刻会找到心中所爱。
4***对于勇气，无需多言。找到所爱并能一直向前，需要勇气，需要坚持。一起加油。
二、《倩女幽魂》是如何成为今年*佳营销案例的
网易游戏《新倩女幽魂》以架构虚拟世界的形式渗透到游戏中，得到了广大从业者与用户的高度赞誉。此次的游戏营销不再是游戏圈内的自嗨，不少普通观众也纷纷加入其中，实现了相关话题在百度知道、知乎、微*和微信等主流社交平台霸屏的效果。不少观众表示”因剧入坑”开始尝试《新倩女幽魂》。
一、定制化的内容“投用户所好”成了新的内容营销模式
互联网营销正在发生变化，从早期门户强推，到搜索引擎再到现在的社交媒体。传统媒体和门户的头部优势正在消失，尤其是移动端，流量开始向优质内容倾斜。这种变化简单来说就是营销从“广而告之”走向“投其所好”。互联网营销开始探索产品、用户与内容的强关联*。
网络游戏作为互联网一个市场规模较大的分支，一直专注于自己的一分三亩地。虽然有腾讯网易这样的重量级企业在不断深耕，但是在营销上面却颇为另类，与主流门户和媒体有些脱节。不过，更为大众化的手游崛起则使游戏行业也不断革新营销思路，在互联网大环境的带动下，呈现了与大环境相契合又*有的营销模式。
*早在手游领域甚至不存在营销的必要，如功能机时期的《俄罗斯方块》、《贪吃蛇》和智能机早期的《水果忍者》和《愤怒的小鸟》。在游戏内容匮乏的时候，用户有什么玩什么。游戏产品日渐丰富时期，渠道成为玩家获取信息的重要来源，也由此形成了渠道为王的*面。如果说当时的营销还处于1.0和2.0的版本，那么当下3.0的游戏营销模式已经走向了内容营销。通过下三路荤段子、**剧强行植入和明星代言都在此列，但是这种**式的内容营销很容易引起用户的反感情绪，有时候还使游戏和合作方都得到负效用。这个时候升级版的游戏营销模式需求出现，用户需要获取他们感兴趣的信息，通过定制化和个*化的内容来“投其所好”成了新的内容营销模式。《微微一笑很倾城》便是个典型的例子，其中不少人还调侃到，电视剧可谓是《新倩女幽魂》加长版的广告！
二、游戏厂商该如何做好内容营销？
从厂商自嗨式的强行向用户注入信息到把聚光灯还给用户，制造用户感兴趣的内容并引起他们的情感共鸣并不容易。那么具体可以怎么做呢？《微微一笑很倾城》中的游戏内容营销起到了一个不错的示范。
游戏产品属*是内容营销的基石，切莫本末倒置
营销应该是从商业目的出发，通过用户感兴趣的内容来达到传播和带动用户的目的。但是很多营销却本末倒置，为了将传播力度和赞誉尽可能的放大而脱离了本来的商业目的。*典型的例子莫过于热点营销，我们还记得刷爆各大新闻头条和社交圈的热点，“友谊的小船说翻就翻”、“洪荒少女傅园慧”、“一个亿的小目标”，却记不住费劲苦心进行营销的产品。这种获得路人喝彩的“机智营销”还不如脑白金类的**广告来得干脆，起码脑白金广告提升了品牌认知度还拉动了销售。
《微微一笑很倾城》中《新倩女幽魂》游戏植入，凭借热门网文改编电视剧、当红青春偶像担任主角、一线卫视播出保证了游戏植入传播的广泛*。另外**本身是游戏网文，电视剧中大量介绍了游戏特色玩法和功能，电视主角还分“高手”、“菜鸟”和“***玩家”几类，每个观众都可以在其中找到自己的位置。这也是为什么电视剧播出以后，能够把从来没有接触过网游的观众带入坑的重要原因。《微微一笑很倾城》电视剧8月22日开播，《新倩女幽魂》iOS下载榜的排名一天内上涨了114个名次，并且已经在下载榜第2名的位置保持了一周。
2.游戏用户与营销覆盖用户群体的深度匹配
马化腾曾经说过，“不知道现在年轻人喜欢什么，这是我觉得*可怕的。每天早上醒来*大的担心是，不理解以后互联网主流用户使用习惯是什么。”游戏这个行业尤其依赖年轻用户的青睐，这是其保持长期生命力的根源所在。《微微一笑很倾城》作为一个年轻用户特别是90后群体中关注度*高的电视剧，其用户群体与《新倩女幽魂》在年龄层面高度吻合。百度指数中显示，《微微一笑很倾城》关注群体中，29岁以下用户高达72*，《新倩女幽魂》29岁以下的用户则为65*。另外还有一点就是《微微一笑很倾城》的主流用户大部分是90后的女*用户，而游戏“倩女幽魂”中的女*用户占比也是很高的。但笔者相信，该电视剧与该游戏用户属*匹配的远不止此，细分到电视剧的场景、台词、传播等元素都有可能与游戏本身的各个元素进行联动。
3.放大游戏营销的传播价值，避免“一波流”广告
时间能够过滤出好的内容，好的内容就意味着有更好的传播。1993年的电影《霸王别姬》到现在依然为人乐道，央视版《西游记》每个寒暑假就会进行新一轮的传播，**的文字漫画作品更是可以轻松超越时间的限制。所以说传播周期长也是内容营销区别于一般的热点营销、**营销和节事营销的一个重要特点，当然这里说的是有价值的内容营销。
而反观当下市场上的游戏营销案例，绝大部分游戏营销都可谓是“快消品”，绝大部分的游戏营销都很难长时间、有节奏、有目的地对用户进行覆盖，造就了比较严重的游戏营销“一波流”现象。
《微微一笑很倾城》作为一部青春电视剧，本身虽然没有太多的亮点，收视率主要由**文和青春演员的市场号召力带起。但不可否认的是这部电视剧还会迎来周末和假期二次传播、不同***先后播出将整个游戏营销周期拉长，从初期节目宣传到后期造势，营销周期能够至少能够维持一个季度左右。但从这一点来说已经远胜于市场上绝大部分“一波流”游戏广告了，况且“倩女幽魂”本身就是个**的游戏IP，能够与**、电视剧IP形成有效联动，达到多方共赢的效果。
游戏营销做得好，渠道资源给得好！
