一、新设备支付异常s901
这种情况属于支付软件的风险控制机制，您需要在该设备进行验证。
是支付异常的话可以按照客服君为您引导的进行操作呢，重新登录一下您的支付设备ID清理一下设备的缓存呢，目前的话***的实名**相关信息一旦提交之后是无法进行修改的。
1.您设置自己的限制的原因是您需要关闭设置中的限制，或者只打开访问限制中的应用程序购买项目。
2.您的游戏是从计算机或其他移动助手下载的。如果是的话，通常会发生。卸载，然后苹果商城可以再次下载。
3.交钱太频繁，要等一段时间再交钱，否则可能出现多次扣款、重复扣款等情况。
4.如果出现这样的问题，*好保存截图，然后给出反馈。当然，**的官方公告还表示，将进行数据统计，并将在2个工作日内返回给您。此外，充电时，建议不要使用**或第三方充值的手机。建议IOS充值或去苹果商店。你在应用商店里需要钱。
5.游戏问题：建议您退出游戏，重新登录角色。有时我们的数据被卡住了。这样的问题也会导致充值不能，充值不能直接去客服，客服会帮你一一调查。
（二）如果出现苹果系统充值设备异常的问题，可以使用以下方法解决：
步骤一：浏览器进入“”
步骤二：接着选择“应用软件与软件”；
步骤三：弹出窗口选择“购买、下载和帐户”；
步骤四：选择“订阅和购买”进入问题选择界面；
步骤五：在界面中选择问题“无法从iTunes Store购买”；
步骤六：选择通过“**沟通”，或者是通过“电子邮件”沟通，即可解决。
操作环境：OPPO Reno6Pro PEPM00微信8.0.16支付宝10.2.53
二、梦幻西游手游用联通3G移动数据无法连接。
按你描述的情况，可能的原因及处理方式：
1、确认是否有网络，建议你可在信号强的地方使用；
2、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、检查联通卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议你到营业厅检查联通卡是否有故障，或换卡测试；
5、检***是否有问题，建议你可换机测试。
如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。
