一、淘手游仲裁是什么意思
淘手游（成立于2013年10月，是一家手游**平台，提供网络游戏电子商务服务的高新技术企业，是中国**以规范化运营为己任的大型专业网游及数字产品****电子商务平台。淘手游仲裁是如果账号买卖出现问题，买家申请退款，卖家不同意，这个时候买家可以申请仲裁，请平台帮忙处理，相当于官方帮你处理**
（1）卖家在淘手游平台发布游戏账号商品，买家通过淘手游网站（Web、H5、***）浏览、选择和购买商品。通过淘手游***，买家直接联系卖家咨询清楚商品**详情（如账号是否实名**、保密能否换绑、安全信息等）、买卖双方直接商议价格及保险、卖家截图给买家验号、买家下单付款。买家付款后，淘手游客服根据买卖双方的委托进行账号换绑（客服只进行换绑，不负责商品审核或验号）。买家收到换绑后的账号密码“主动确认收货”的，或者确认期满“视为确认收货”的（普通账号24小时、网易账号48小时、腾讯账号7天），**完结。
（2）基于淘手游作为信息发布平台的*质，如果商品的实际情况与卖家在网站发布信息有出入的，以买卖双方在淘手游***沟通记录中确认的内容为准。在付款前，如果买家没有自行向卖家咨询清楚账号是否实名**、密保是否能换绑等相关安全信息的，买家在付款后不得以此为由要求退款或取消**。卖家未说明或者故意隐瞒账号存在安全隐患等问题的，卖家应自行向买家承担退款**等相关责任。
（1）买家付款后至**完结前，买家因各种原因申请退款的（即出现售后**），可以（并非必须）向淘手游申请仲裁，淘手游根据本规范对售后**进行仲裁处理。**完结后，淘手游不再受理买家提出的售后仲裁申请。
（2）淘手游对同一笔**的售后**只进行一次仲裁处理。买卖双方对仲裁处理结果不服的，双方可通过提起民事诉讼解决**。买卖双方也可以不经淘手游仲裁直接向人民****对方解决**。
（3）如果发生****的账号等商品的游戏运营商禁止用户**其账号邓商品的，淘手游有权拒绝受理该该笔**的仲裁申请。
买家申请淘手游处理售后**的时间应当在“**完结”之前，即卖家**冻结期结束之前。**完结之后提出的售后仲裁申请，淘手游不予受理。
（1）买家应当对自己的退款申请的主张提供证据加以证实。卖家不同意退款的，应当说明理由并提供不应退款的证据证实。买卖双方应自行对证据的真实*、准确*和合法*负责，并自行承担相应责任和后果。
（2）淘手游有权要求买卖双方补充提供证据材料，且有权自行判断相关证据材料的证明效力。淘手游作为**第三方，仅对买卖双方提交的证据进行形式审查，并作出**判断。
（3）淘手游只认可买卖双方在淘手游***上的协商和**记录，不认可买卖双方通过其他渠道的协商或**记录。
（1）淘手游根据买家的申请，结合买卖双方提供的证据材料进行**的审查和判断，退款申请理由成立的，淘手游将对该笔**做退款处理；退款申请理由不成立的，不予退款并确认该笔**完结；买卖双方协商一致的，淘手游按双方一致意见处理。处理结果将以系统消息、**、***等方式告知买卖双方。
（2）一般情况下，发货/换绑成功后，买家不得要求退货退款。但是如果买家发现卖家虚假描述或者隐瞒了足以影响商品价值或使用重要事实，买家申请退款并提供了充分的证据证明的，淘手游做退款处理。发货成功是指买家取得了买家提供的账号密码。换绑成功是指淘手游客服协助将卖家的账号秘密更改为了买家指定的账号密码。
（3）商品的质量标准以卖家发布的商品描述内容为准，但卖家在淘手***与买家沟通过程中作出特殊说明的，以双方沟通确认的内容为准。买家认为卖家的描述与事实不符故申请淘手游退款的，淘手游将根据买卖双方在淘手游***的沟通记录、卖家的商品描述，对照实际情况进行判定，判定为描述不实的，淘手游将向买家退款并通知卖家收回商品。卖家收回商品时检验的标准同样以卖家发布商品时的描述为准。
（4）买家因为操作失误点击下单，或者下单后放弃购买的，应当在卖家发货前通过淘手游平台申请取消**，淘手游作退款处理；已经发货的，买家应当与卖家协商一致，淘手游根据双方的一致意见作出相应处理。
（5）**完结前，商品被盗、急剧贬值、被网络服务运营商封号或收回，买家有证据证明是因卖家的原因导致的，买家向淘手游申请退款的，淘手游将做退款处理。
（6）买卖双方对售后**有**分歧，且双方均无有效证据证明自己主张的，淘手游有权中止或终止仲裁处理，由买卖双方自行协商或通过民事诉讼途径解决。
若仲裁结果为对该笔**作退款处理的，退回的**将从卖家的淘手游账户直接划拨至买家的淘手游账户。为确保买卖双方的**安全和**安全，退款方式并非固定为“原路返回”。因支付渠道方收取提现手续费，故买家将退款**提现至***的，仍需根据平台公布的提现规则支付提现手续费。
处理**期间，淘手游有权通过售后**端口、站内信、电子邮件、**或**等方式向买卖双方发送的与**处理相关的提示或通知，该等提示和通知构成争议处理依据及结论的有效组成部分。
（1）用户使用淘手游进行虚拟财产信息发布，即视为该用户已经完整阅读、充分理解并接受本仲裁规则，且接受**相对人根据本规则申请淘手游进介入处理与其的售后**。
（2）淘手游并非司法**，亦非专业的**解决机构，淘手游对于卖家及买家之间**的处理完全是基于相关法规的规定、淘手游平台协议的约定及买卖当事人的申请进行，淘手游仅能以普通正常人的知识水平和能力对买家和卖家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，淘手游对据此作出的售后**处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。
（3）淘手游对争议做出处理后，不免除买卖双方在淘手游平台签署的其他协议、规则应当承担的责任。
本规则于淘手游网站公布之日起施行。
二、手游公司怕哪个部门
手游公司*怕的部门是监管部门。
手游公司作为经营网络游戏的企业，其运营活动受到多种监管部门的制约和管理。其中*为重要的便是监管部门，主要包括但不限于以下几个方面的监管：
1.内容审查：监管部门负责对游戏内容进行审查，确保游戏内容符合**法律法规和文化价值观念。对于涉及**、**、**等不良内容的手游，监管部门会进行严格审查，一旦发现问题，手游公司可能会面临处罚。
监管部门对于手游的合规*也进行严格监督，包括游戏版权、运营**等方面。如果手游公司在这些方面存在违法行为，监管部门会采取相应的法律手段进行惩处。这不仅会影响手游公司的经济利益，还会影响公司的声誉和长期发展。因此，手游公司必须严格遵守相关法规，确保合规运营。另外，市场监管部门也会对手游市场进行监管，维护市场秩序和公平竞争。如果手游公司存在***竞争行为，如虚假宣传等，也会受到监管部门的查处。总之，监管部门对手游公司的监管是全方位的，手游公司必须严格遵守相关法规，确保合规运营，否则将面临严重的后果。
除了监管部门外，手游公司还可能受到其他如税务、工商等部门的监管或管理，但这些部门的管理和监管通常更多是基于一般企业的通用要求，不像内容审查那样直接关乎手游公司的业务特点和发展方向。因此，相对来讲，监管部门是手游公司*需要重视和谨慎应对的部门。
