一、手游的未来发展趋势如何
2019年全球游戏市场规模达1488亿美元，手游市场规模占据行业近五成
随着居民生活水平提高，对于生活**类产业也得到快速提振，而游戏产业作为年轻一代*受欢迎的**种类也得到飞速发展。根据**数据调研公司Newzoo数据显示，2018-2019年，全球游戏市场呈现逐年增长态势。其中，2019年全球游戏市场规模达到1488亿美元，同比增增长7.9*。
目前，游戏市场大致分为手游、PC游戏以及主机游戏。受到智能手机、平板电脑等便携式智能设备的发展，手游市场得到快速发展，占据游戏行业近五成份额。根据Newzoo数据显示，2019年，全球手游市场规模已达到682亿美元，占比高达46*。前瞻分析，由于2020年中国武汉新冠**的爆发，春节期间**游戏市场得到快速发展，中国游戏市场将拉动2020年全球手游市场的发展。
——细分市场竞争：智能手机游戏市场占据主要地位
从全球手游市场的细分结构来看，2019年，智能手机游戏市场规模达到547亿美元，占手游市场的80*，平板电脑的市场份额仅占20*;可以看出，智能手机游戏市场成为手游市场的主要拉动力。
——区域竞争：美国是全球游戏产业收入**
根据Sensor Tower的数据显示，2019年1-10月，全球手游下载量前五的**分别为印度、美国、巴西、俄罗斯以及印度尼西亚，其中印度成为全球手游下载量****，其下载量达到55.1亿次;而从手游收入的层面来看，美国为全球手游市场收入****，达到150亿美元。
注：数据区间为2019年1月1日-10月10日
——企业竞争：腾讯系成为全球手游**发行商
从游戏开发商的层面来看，2019年全球手游开发商***5分别为腾讯、网易、King、万代南梦宫以及Supercell。其中腾讯凭借王者荣耀以及和平精英两大手游市场，居于全球各大游戏开发商首位。2019年1-10月，其收入规模达到55.5亿美元。
注：数据区间为2019年1月1日-10月10日
——更多数据参考前瞻产业研究院《中国手机游戏行业商业模式设计策略与典型案例分析报告》。
二、手游如何运营
运营的核心工作包含了三大块：产品包装、盈利设计和日常运营。
1、产品包装：直接影响到进入游戏的用户数量。
2、盈利设计：直接影响到多少付费比例，如ARPU。
游戏运营盈利公式基本：盈利＝付费人数× ARPU（人均消费）－运营成本
3、日常运营：很大程度上影响到多少人留在游戏、运营所需成本，同时也影响到新进人数（人拉人带来）、付费人数等。
游戏是提供给玩家的一种服务，所谓的“体验经济”的一种形式。
日常运营可能无法象产品包装一样直接带来**，但日常运营为盈利提供了一个好的平台。
即便资源再紧缺，以下几部分都是必须的，都需要相当的投入。
（1）硬件支撑：服务器稳定安全、带宽、****、自动更新、数据安全等，重要*不言而喻。
（2）客服系统：多途径问题提交、等待时间、处理效率、用户满意度、人员成本等。
客服是**面对用户的群体，是运营商的窗口，是门面，是形象。
但客服的待遇在公司**，培训*少，升职机会*小（客服都知道，不能长期做这个，但公司往往缺乏对员工的职业规划）。
总之，客服在游戏公司是*没有受到公正待遇的人。当然了，公司对客服不好，客服肯定不会对玩家好了。
（3）产品更新：分两块，一块是新内容的开放，一块是缺陷修复。
国内投入市场的产品都是相当不成*的，BUG多，玩法不丰富。
既然无法在上市之前充分完善（很大部分是因为**或者**方的压力），那建议正式运营后就加快“步子”。
没有新内容的释放，玩家会厌倦，不符合玩家口味，玩家会倦怠，如何挖掘玩家需求，然后在技巧*的满足是大学问。另外，我们不确定玩家能在“比较愚蠢”的游戏错误前面忍受多久。
（4）销售渠道：应该开设多元化的玩家充值渠道，保证**的公平公正，保证给予玩家更完善的后续答疑服务。同时，如何引导玩家，如何**玩家消费等也是很重要的。
有了基本的架子，以下方面投入资源能明显提高玩家的满意度，同时能助益我们的运营盈利。
（1）帐号安全：所有游戏都不可回避的问题。严重一些的不要说**，侵入数据库的都有。
