一、为什么在商店里下载不了原神手游
不能下载的话那就是说明没有渠道服，去官网进行下载即可。
《原神》是由上海米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏，于2017年1月底立项，原初测试于2019年6月21日开启，再临测试于2020年3月19日开启，启程测试于2020年6月11日开启，PC版技术*开放测试于9月15日开启，公测于2020年9月28日开启。
在数据方面，同在官方服务器的情况下，iOS、PC、Android平台之间的账号数据互通，玩家可以在同一账号下切换设备。
《原神》1.5版本开放的系统。完成世界任务“翠石砌玉壶”后可获得小道具“尘歌壶”，与其交互后，可以进入尘歌壶。尘歌壶有三种洞天形态，玩家首次进入尘歌壶时可以选择一种，剩余两种会随着“壶灵”信任等阶的提高而解锁。
在洞天中，玩家可以放置宅邸、地貌、家具、装饰、植株、动物等各类摆设，玩家可以按照自己的喜好，在府邸室内或室外放置摆设。摆设图纸通过信任等阶、洞天宝鉴、参与活动来获得，学习后即可在壶灵处制作摆设，材料从提瓦特地图中获取。
二、为什么手机的游戏不能安装失败怎么办
若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、安装按钮显示灰色，无法点击安装
为了保证软件与设备系统的兼容*和安全*，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议您等待应用优化上架后安装使用
确认您的设备是否允许安装未知来源软件，您可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。
在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试
在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。
进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装
进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布*；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负
►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；
►卸载手机中不常用的软件；
►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。
安装包文件在下载时受到了损坏或是被**修改过，您可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；
在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。
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若提示“发现高危**”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装**应用--关闭即可。
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