一、为什么我的手游进不去

刚刚下载的手游容易出现异常情况，排除掉游戏文件本身问题后（可到游戏官网查看是否停服、更新、维护等），就只好在设备本身查找原因。

1、查看设备配置与游戏配置要求，查看设备配置是否达到带起游戏的**限制；

2、查看设备内存空间是否充足，内存空间不足或溢出时，运行游戏异常就很好解释了，清空内存空间即可解决。

进不了手游 为什么我的手游进不去

3、进游戏前要关闭一切运行的程序，包括后台运行的程序，移动设备的应用有很多都是后台运行的，不手动关闭就退出的，该应用往往都在后台运行，此时再启动游戏就会出现异常情况。

二、为什么手机进不了手游 闪退

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：

1.可能是该软件缓存较多导致无**常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将***删除）。

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

4.若已是**版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机**、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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